Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Fiesta Click queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo funciona nuestro proceso.
📦 Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos, siempre que:
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El artículo no haya sido utilizado.
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Se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.
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Incluya todos los accesorios o elementos originales.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
🎈 Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y preparación personalizada, no se aceptan devoluciones en:
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Productos personalizados o preparados bajo pedido.
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Packs abiertos o manipulados.
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Artículos usados o sin su embalaje original.
🚚 Gastos de envío
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Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o exista un error en el pedido.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
❌ Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un artículo dañado, incorrecto o en mal estado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotos a:
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos:
📧 Hola@fiestaclick.es
🌐 www.fiestaclick.es
Dirección postal:
Calle José Picón nº 4, Planta Baja Puerta I
28028 Madrid, España